浙江星星便洁宝有限公司自 1998 年成立，历经近 20 年的发展，现已成为国内技术水平领先、产能规模居前、以自主品牌销售为主的智能马桶龙头企业。
便洁宝始终坚持“科学发展、诚信经营、尊重人才、不断学习、持续增长”，把履行社会责任纳入企业发展战略，积极地将自己的力量投入到社会责任的建设当中，坚持以实际行动反哺社会，实现企业与社会的可持续发展。
企业社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担起对利益相关者和全社会的责任，以实现企业与经济社会可持续发展的协调统一。
便洁宝在全面总结多年企业社会责任实践经验的前提下,进一步修订和完善了各项规章制度, 提升了公司管理水平。同时，便洁宝注重加强自主人才培养，进一步完善人才激励机制，致力于保护上下游供应商、经销商、消费者的权益，并在保护环境、推动循环经济产业发展、积极参与各项社会公益活动以及促进社区可持续发展等方面做出了应有的贡献。
股东及投资者权益保护
便洁宝严格遵守并执行《公司章程》等各项基本管理制度，进一步完善公司治理；认真做好信息披露工作，确保公司所有股东地位平等；着力提高经营管理水平，积极拓展创新业务，争取为股东创造最大效益。
在管理结构方面，便洁宝建立了高效运行的管理体制，通过《公司章程》对股东大会、董事会、监事会和经理层的权利、义务、职责、议事程序等都进行了规定，完善了经营管理层重要成员在公司治理和决策中的权责关系。
在财务制度方面，便洁宝严格执行国家相关财务制度，依据相关发法律法规建立健全的会计核算体系和财务管理制度，以此规范财务行为，明确财务责任。
在风险防范方面，便洁宝始终把“依法治企、合法经营”作为行为准则，倡导诚信经营，切实按照《公司法》、《产品质量法》、《环境保护法》、《劳动法》等法律法规规范运作，狠抓产品质量诚信、经营规范诚信、产品服务诚信、安全和环境诚信。
在审计方面，便洁宝保持内外审计的独立性，确保合规经营。内部审计部门针对公司的经营管理、专项、采购、销售和财务情况等工作进行独立审计，不受任何其它部门的干预和限制。外部审计由杭州勤行会计师事务所对公司的财务收支、经济效益以及内控制度的执行情况进行外部审计，结果由事务所人员直接向董事会汇报，避免违法违规现象的发生。
消费者权益保护
在产品内容方面，便洁宝围绕顾客需求，推进知识创新。秉持“快乐卫浴”的理念，公司围绕“洁净·舒适·健康”的诉求点，不断融入“智造”元素，致力于解决如厕时的异味问题、冲洗水质问题以及马桶洁净问题，引领快乐卫浴新潮流。公司所研发的泡沫盾、超光盾、光净盾等产品，均为行业首发，达到国际先进水平，成为行业中的标杆企业。
在产品质量方面，便洁宝按照国家CNAS标准筹建了智能马桶专业实验室，模拟中国南北环境差异、卫生间各种使用环境，模拟各种恶劣的环境和严苛的条件，对产品各项性能进行一系列模拟测试。耐久检测方面有三个“六万次”：六万次翻转、六万次踩踏、六万次摇摆；防水防潮检测则有“四高”：高温度、高湿度、高防水、高盐雾。例如，产品要在4分钟内经历从80℃至－40℃的高低温伸缩和变形检测；在通电状态下接受喷淋，确保电路系统在“全身水洗”的情况下仍能正常工作等。便洁宝所有产品必须经过严格的几十项检验才能出厂。
在服务水准方面，公司根据顾客和市场的需求，努力建设和完善市场营销及顾客服务网络。在售前服务方面，公司建立科学的培训体系，通过培训课程的体系化开发，利用多种现代化培训工具，打造一支智能马桶行业的专业导购、销售队伍和服务队伍。在售后服务方面，为维护顾客权益，公司设置客户服务专职部门，为顾客提供端到端的“ 一站式服务”。
在顾客沟通方面，为保证不断提高产品质量，提升公司质量服务水平，提高顾客满意度，便洁宝依据 ISO9001 质量管理体系要求，建立了《顾客反馈意见与满意度管控程序》。便洁宝同时采取自我测评和第三方测评相结合的方式，对国内、外市场的各类顾客满意度进行测量。通过系统的测评和数据统计分析，以确定下一步质量性能优化升级方向和销售服务质量的提升目标。
员工权益保护
便洁宝十分重视创建良好的工作环境和生活环境，公司为员工兴建了生活设施。公司也通过各种方式，如联欢会、演讲比赛、文化节等多种文体活动，丰富员工工作和业余生活，构造和谐工作环境。便洁宝对员工身体健康问题也极为重视，严格执行国家相关的法律法规，通过了 ISO14001 环境管理体系认证、OHSAS18001 职业健康安全管理体系认证，遵循职业健康、环境保护、质量三合一管理体系。
便洁宝重视员工的职业发展，为员工在公司内的发展开辟了多条途径，建立了“横向”和“纵向”并存的“双轨制”职业发展通道，员工可根据自身的实际情况选择“纵向发展、横向发展、综合发展”三种职业生涯发展方式。在员工的职业生涯中，便洁宝时刻关注员工的职业发展，帮助员工调整职业阶段性发展。并建立多种培训平台，帮助员工实现职业发展。
供方权益保护
便洁宝倡导价值分享理念，努力通过企业自身的发展带动地方经济繁荣，为合作伙伴提供更多的发展机会。便洁宝建有完善的供应商管理流程和制度，致力于打造“长期、稳定、互利、共赢”的战略合作伙伴关系。为提升供应商综合竞争力，便洁宝持续开展帮扶活动，按照“现场诊断、制定方案、驻点帮扶、验收总结、持续跟进”的步骤，分层次、分阶段对供应商开展个性化、定制化的帮扶提升。
便洁宝积极引导供应商开展技术升级与工艺装备改造，增加自动化生产设备和先进的检测设备，从源头保证零部件质量；帮助供应商强化团队建设，提升质量管理人员技能；指导供应商推行精益改善项目，提升供应商生产与响应能力，取得积极成果。
公共责任和公益支持
便洁宝贯彻国家《环境保护法》、《安全生产法》、《消防法》等法律法规，确立减少污染、排放治理的工作目标，并设置专门机构负责环境管理和关键控制点管理。便洁宝通过严格生产过程、环境 保护和危险源辨识等的管控，实现了企业产品质量提升、生产安全保障、节能降耗实现和行业竞争力提升。
便洁宝高层领导一贯重视社会公益事业的建设和投入。依据企业的发展方向和战略重点，通过社区教育、基础设施、扶贫等公益支持活动回馈与反哺社会。无论是赈灾救助，教育捐赠，还是当
地基础设施捐资，帮贫扶弱，乃至各类慈善公益活动，便洁宝都尽心尽力做到最好。
纵观便洁宝的发展轨迹，从1998 年开始做智能马桶，期间经历了卫浴行业的黄金十年的诱惑和智能马桶行业漫长的启蒙教育期，前期根本没有利润可言，但 18 年来一直默默坚守，一步一个脚印，从分体机到一体机，从储热到即热产品，努力把产品做到极致，以产业报国的责任担当和塑造民族品牌的理想不懈奋斗。如今，便洁宝已收获“建筑装修一体化产品”、“全国感应洁具十强企业”、“中国著名品牌”、“全国用户满意产品”等荣誉，产品成功入选 G20 西湖国宾馆、中央党校。
回顾过往，便洁宝不忘初心，始终将股东、消费者、员工、供应商等各相关方的利益置于首位，与生态环境、社会环境和谐发展。我们稳健经营，重视投资者利益，为股东实现最佳回报；我们加大对技术的投入，用最好的产品和服务回报消费者；我们加强对员工的关注力度，提供更优渥的职业环境和发展通道；我们坚持保护环境作为使命，一如既往地重视环境保护与可持续发展；我们重视社会公益，情系社会，回馈社会，以更主动的态度承担社会责任。
在这里，便洁宝真诚地希望相关方能一如既往地对星星便洁宝履行社会责任予以关注，从而不断鞭策我们更好地尽好责任、尽好义务，为提高人类生活品质和社会进步做出贡献！
欢迎您获取便洁宝的《社会责任报告》，报告详情请见附件。
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